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O Mercado em Alta Para Vender seu Relógio de Luxo OnLine

Como o Comércio Eletrônico Está Dominando o Mundo de Relógios de Pré-Propriedade

Um anúncio online incentiva os espectadores a clicar para vender seu relógio de luxo . O dólar superior é prometido para relógios high-end usados , parte de um grande esforço das empresas para comprar, em vez de vender, relógios.

Não só se sente como a mania “dinheiro por ouro” de vários anos atrás, mas de certa forma também é uma extensão disso. Profissionais de marketing espertos descobriram que, em muitos casos, havia mais dinheiro em publicidade para comprar pedras preciosas e pedras preciosas indesejadas do que em busca de um mercado para lucrar com elas.

Hoje, a mesma coisa está acontecendo com relógios suíços de luxo, assim como muitos homens estão procurando como fazer para crescer barba de forma mais rápida para melhorar seu visual combinando com um relógio de luxo. No entanto, relógios, ao contrário de jóias, exigem um processo muito mais sofisticado.

Já faz mais de uma década desde que empresas como eBay e Craigslist têm ajudado as pessoas a lucrar com bens pessoais indesejados. Embora seja muito mais fácil encontrar compradores para seus produtos indesejados nos dias de hoje, ainda pode ser complicado vender artigos de luxo onde o truque está em encontrar compradores que entendam o valor dos itens.

 

 

Antes que houvesse o eBay, havia as casas de leilões originais de tijolo e argamassa. Hoje, empresas como a Christie’s, a Sotheby’s e a Antiquorum ainda dominam quando se trata de obter o melhor preço para os relógios mais valiosos do mundo.

Embora os indivíduos com relógios raros avaliados em mais de US $ 100.000 ainda possam se beneficiar ao consignar seu relógio com uma grande casa de leilões, a história é diferente quando se trata da maioria dos relógios de luxo avaliados em cerca de US $ 5.000. Por quê? Bem, isso realmente tem a ver com as taxas envolvidas, o sucesso da venda e o valor da conveniência. As casas de leilão nem sempre se dão bem quando esses fatores são medidos, o que significa que negócios alternativos surgiram, projetados não apenas para vender relógios usados, mas também para adquiri-los diretamente do consumidor.

 

O ciclo de vida da compra do relógio

 

 

“Queremos que as pessoas entrem em revendedores autorizados e comprem novos relógios”, diz OJ Whatley, fundador da WatchUWant.com, com sede na Flórida, que vende relógios usados ​​para clientes em todo o mundo. A Whatley começou a vender relógios on-line há mais de uma década e está entre os veteranos das vendas de relógios high-end online. Astutamente falado e soando como uma Wall Streetcomerciante de capital, Whatley não é de todo uma raridade entre as pessoas mais bem sucedidas envolvidas na compra e venda de relógios de luxo. Whatley, como seus colegas, está interessado em pessoas que compram relógios novos, porque eles têm o potencial para mais tarde se tornar o melhor tipo de relógios pré-propriedade. “Eu quero que eles venham com a caixa original, ou pelo menos os papéis. É tudo sobre esta proveniência que nos ajuda a provar aos nossos clientes que o que eles estão comprando é respeitável.”

Quando setores públicos e privados unem forças para criar oportunidades

Relógios de luxo estão entre os itens raros que podem ter um ciclo de vida estendido além de serem comprados novos e depois descartados. São produtos com valores de pelo menos US $ 1.000 no momento em que estão sendo revendidos – e muitos podem ter valores muito mais altos. Na verdade, a alta natureza dos novos preços de compra de relógios de luxo torna-os um item desejado, já que os compradores procuram regularmente as melhores ofertas. Em muitos aspectos, o mercado de relógios pré-propriedade é semelhante ao do mercado automobilístico. Relógios desejáveis ​​em bom estado podem ter várias vidas depois de seu primeiro dono.

A compra de novos relógios é vital para a manutenção de um mercado saudável de relógios usados. Os varejistas, como a Govberg Jewelers, na Filadélfia, na verdade lidam com relógios novos e usados . Proprietário Danny Govberg é rápido em comentar que as pessoas podem cansar ou ficar entediado de relógios em sua coleção. Muitos de seus clientes possuem vários relógios e, quando chega a hora de comprar algo novo, muitas vezes procuram ver o que não usam há algum tempo como peça de troca para ajudá-los com uma nova compra. Para varejistas como Govberg, o desenvolvimento de relacionamentos próximos com seus clientes os ajuda a se beneficiar do ciclo de vida natural de um relógio de luxo que geralmente inclui novas compras e recompras.

 

Comprando versus vendendo relógios

Hamilton Powell, fundador da Crown & Caliber , de Atlanta , gosta de usar o termo “recommerce” para descrever o ato de comprar relógios de consumidores em vez de vendê-los. No momento em que escrevo, a Crown & Caliber tem cerca de dois anos e começou com o modelo de negócios de compra versus venda de relógios. Embora a Crown & Caliber ofereça relógios para venda, toda a apresentação de seu website, bem como o foco de sua publicidade, visa incentivar as pessoas a vender ou consignar seus relógios. “Venda, Consignação, Comércio” é uma trindade típica de ofertas em empresas como a Crown & Caliber, onde o foco é assistir a aquisição versus vendas. O nome do jogo para a Crown & Caliber está recebendo inventário.

Pode parecer estranho para os consumidores que as empresas, tanto novas quanto antigas, estejam focadas em comprar coisas delas, em vez de vendê-las estritamente alguma coisa. Escusado será dizer que cada uma das empresas interessadas em comprar relógios tem meios de monetizar seus investimentos. Aparentemente, o mercado de relógios usados ​​é tão saudável que muitos varejistas estão mais interessados ​​em vender produtos como acessórios para relógio, produtos para estética como a barba para homens e jóias para mulheres.

Paul Altieri fundou a Bob’s Watches no sul da Califórnia como um site para comprar e vender pré-propriedade Rolex relógios. Ele descobriu que os relógios Rolex mantinham seu valor tão bem, que havia dinheiro a ser ganho no desenvolvimento de um mercado para comprar e vender. Ao contrário de muitos de seus concorrentes, Bob’s Watches publica abertamente em seu site não apenas o preço de venda dos relógios Rolex usados, mas também o preço de compra.

Na preparação deste artigo, cinco empresas de varejo de relógios foram entrevistadas em relação às suas atividades relacionadas à compra de relógios usados ​​pelos consumidores. Cada uma dessas empresas também se dedica à venda de relógios. Nenhum deles declarou qualquer preocupação em relação a encontrar clientes, fazer vendas ou movimentar produtos. OJ Whatley, da WatchUWant, explicou que, com experiência, sabe-se o que os relógios vendem, a que preço vendê-los e como encontrar clientes. Os Relógios de Bob indicam que eles geralmente têm uma lista de espera para determinados modelos Rolex usados ​​que os clientes pretendem adquirir, portanto, o desafio para eles é fazer com que as peças recebidas sejam enviadas. A mensagem de todos é que conseguir relógios para vender é mais difícil do que encontrar pessoas para comprá-los.

 

A luta pelo inventário

O maior desafio enfrentado por muitos dos melhores varejistas on-line de relógios antigos ou antigos é o estoque. Varejistas pré-propriedade não são revendedores autorizados e não têm relações oficiais com as marcas que eles geralmente oferecem. Às vezes, seus relacionamentos com as marcas são hostis, e a maioria dessas empresas faz questão de anunciar que não são afiliadas às grandes marcas. Obter relógios para vender é uma arte e não uma ciência. A Crown & Caliber sugere que mais de 75% dos relógios vendidos são comprados diretamente dos consumidores que os possuem. O restante pode vir de vendas de imóveis, saldos de lojas de varejo ou de outros revendedores.

As empresas que compram relógios preferem adquiri-las diretamente dos consumidores porque não há intermediários, mas também significa que a concorrência pode ser difícil. Embora os relógios de luxo tenham preços altos, as margens podem ser pequenas, por isso faz sentido para empresas como a Bob’s Watches oferecer a transparência de mostrar seus preços de compra e venda. A Crown & Caliber tem uma abordagem diferente, onde eles também oferecem para tornar a experiência completamente transparente para o consumidor. Seu modelo atual é interessante e é projetado para recompensar os consumidores dispostos a esperar. Os consumidores podem optar por um pagamento imediato em dinheiro pelo relógio, com base no que a Crown & Caliber acredita poder vender a peça, ou o consumidor pode esperar e consignar o relógio à Crown & Caliber.

Govberg está entre as operações maiores e mais estabelecidas que compram relógios dos consumidores. O que torna a Govberg única e ideal para a tarefa de aquisição de estoque é que eles são revendedores autorizados de novos relógios, têm um serviço de conserto de relógios interno e também vendem relógios usados. Isso significa que a Govberg tem a capacidade de oferecer o maior valor para os consumidores em muitas situações. Goveberg faz a pergunta “por que as pessoas vêm até nós para vender seus relógios? É por dinheiro? Não, na maioria das vezes eles estão vendendo relógios indesejados para comprar novos. Então, nós estamos lá para oferecer-lhes uma troca ou o melhor valor”. possível ajudá-los a obter o próximo relógio. ”

Os consumidores nem sempre estão procurando trocar ou trocar por um relógio mais novo. Muitos estão estritamente interessados ​​no valor em dinheiro de seus relógios. A Crown & Caliber admite que os clientes que procuram os melhores preços ligam o tempo todo para ver que tipos de preços podem obter. Powell acrescenta que às vezes os consumidores obterão um preço melhor aqui ou ali se comprarem por aí, mas o que eles realmente estão procurando é uma experiência digna de confiança a que possam retornar. Bob’s Watches aponta que os consumidores high-end watch tendem a ser bastante sofisticados para começar, e a internet só os torna mais bem informados. Eles continuam comentando que há alguns anos era possível comprar relógios por menos e vendê-los um pouco mais, mas a concorrência on-line corroeu as margens.

James Lamdin opera uma loja online chamada Analog Shiftdedicada à venda de relógios desportivos vintage. A Analog Shift compra inventário de revendedores e também oferece consignação, mas é a mais feliz ao comprar relógios de consumidores e depois revendê-los a seus clientes. A Lamdin reitera que a aquisição de bons estoques é uma questão em andamento, que é ainda mais aprimorada pelo fato de os consumidores estarem cada vez mais bem informados sobre o valor de alguns relógios antigos, embora ele veja a esperança em um mercado em expansão. A Lamdin oferece que, embora os colecionadores dedicados de relógios estejam exigindo mais por seus relógios vintage de qualidade, o mercado para compradores de relógios antigos e usados ​​está crescendo rapidamente. Ele acredita que o aumento geral na conscientização do mercado de relógios antigos e usados ​​aumentará a demanda,

 

Um jogo de confiança

Mesmo com a tecnologia atual, a compra de um relógio on-line de alta qualidade ainda pode ser um cenário complicado. O problema reside principalmente na transação em si, que, quando feita remotamente, pode se transformar em um jogo de confiança. Digamos que um revendedor ofereça ao consumidor US $ 5.000 para um relógio Rolex usado. Ótimo, eles têm um acordo. Então, quem age primeiro? O medo, claro, é fraude, e isso é muito comum. O varejista teme que, se enviar o dinheiro primeiro, o consumidor não envie um relógio em troca. O mesmo problema funciona com o jogo de relógios. Se um varejista enviar um relógio antes de receber o pagamento, ele nunca poderá ser pago. Por outro lado, um consumidor é frequentemente solicitado a enviar seu relógio antes que qualquer pagamento seja feito. Parte disso se deve ao fato de que os varejistas devem validar a condição e a ordem de funcionamento do relógio.

Então, o que normalmente acontece é que os clientes enviam seus relógios primeiro para os varejistas compradores. O relógio é então retirado e o relógio é enviado de volta ou o pagamento é feito. Mesmo no lado da venda, os clientes são frequentemente solicitados a enviar dinheiro para os varejistas antes que os produtos sejam enviados para fora. O dinheiro da fiação é mais permanente do que uma venda com cartão de crédito (por exemplo), mas muitas vezes varejistas e consumidores preferem esse método. Isso ocorre porque, quando um varejista recebe o pagamento por meio de transferência bancária, não precisa se preocupar com cobranças de cartão de crédito. Os consumidores se beneficiam porque os varejistas muitas vezes os recompensam com descontos de preço para a oferta de pagamento via wire. Em qualquer caso, as duas partes devem transmitir um senso de confiabilidade.

Bob’s Watches acha que, embora as coisas estejam melhorando, os consumidores ainda temem enviar coisas valiosas pelo correio. Os varejistas envolvidos na compra ou venda de relógios devem convencer os consumidores de sua natureza e integridade respeitáveis. O WatchUWant orgulha-se do que considera ser um excelente serviço ao cliente, que incentiva a recomendação boca-a-boca e a repetição de negócios. O fundador explica que uma única má experiência de atendimento ao cliente pode arruinar sua reputação, e faz sentido fazer tudo para garantir a maior taxa de satisfação. No entanto, ele admite que, quando se trata de novos clientes, tudo o que uma empresa pode fazer é compartilhar avaliações positivas e tentar tornar o processo o mais transparente possível. Ele, por exemplo, não pagará apenas por um relógio enviado ao WatchUWant por um cliente,

Govberg acha que, para o seu negócio, os consumidores desconfortáveis ​​com o processo não precisam ir além do fato de que ambos são um revendedor autorizado, bem como um revendedor de relógios pré-propriedade. Quando Govberg compra um relógio, compartilham livremente o grande volume de suas transações mensais e sua reputação acumulada ao longo dos anos.

 

Apenas o melhor assunto de marcas

Os consumidores interessados ​​em vender seus relógios podem nem sempre ter muita sorte se não tiverem os produtos certos. A Crown & Caliber explica que eles estão interessados ​​apenas em relógios suíços de luxo e que não há muito mercado para qualquer outra coisa. O preço mínimo para eles é de cerca de US $ 1.000. Sob isso, e simplesmente não vale o seu tempo. Mesmo assim, os relógios de maior sucesso são os das grandes marcas com grandes nomes comercializáveis. “Muito bonito TAG Heuer e é o que estamos procurando”, observa Powell. De vez em quando, eles concordam em comprar uma marca de relógios de luxo menos conhecida, mas, quando se trata disso, os principais nomes são o que as pessoas estão querendo comprar.

Lamdin na Analog Shift tem o desafio de vender modelos menos conhecidos, mas admite que a maioria dos compradores está procurando por algumas marcas e modelos importantes. Ele acrescenta que se ele quisesse que as coisas fossem realmente fáceis, ele se concentraria inteiramente em comprar e vender Omega Speedmasters e Rolex Submariners. Dito isto, os consumidores devem ser realistas sobre o valor de seus relógios usados. A crescente publicidade dos grandes leilões de relógios, que podem custar milhões de dólares, talvez tenha criado um senso inflacionado de valor, especialmente para os proprietários de relógios sentimentais.

Quando a Crown & Caliber começou seu foco, não estava servindo colecionadores, mas sim o público em geral. A Powell montou um banco de dados enorme com dados históricos sobre vendas de relógios de diversas fontes. Um objetivo do banco de dados era compartilhar com os clientes o que seus relógios poderiam realmente vender. A maioria dos varejistas concorda que os horários em que os consumidores realmente não tinham idéia de como seus relógios valeriam poderiam ter passado. Whatley da WatchUWatch explica que a sua loja de penhores ou joalheiro típico pode não saber como avaliar corretamente um relógio e, na maioria dos casos, certamente não vai pagar muito. Assistir especialistas muitas vezes são obrigados a entender a natureza e, portanto, o preço potencial da maioria dos relógios.

 

Vender seu relógio direto ou com um serviço?

Quando se trata de vender um carro antigo, a velha questão é se um proprietário quer lidar com o incômodo de encontrar um cliente ou se está contente em conseguir um pouco menos e vender o carro a um revendedor. O mesmo dilema se aplica à venda de um relógio usado. Os consumidores têm uma gama de ferramentas disponíveis para vender relógios diretamente a outros consumidores online, assim como vendem produtos para estética como os produtos para fazer a Barba Cheia de homens e produtos de Estética Feminina, usando ferramentas como o eBay. Na verdade, varejistas como a Crown & Caliber, WatchUWatch, Govberg e outros usam o eBay, outros sites de varejo de relógios on-line como o Chrono24, ou fóruns de vendas para vender seus estoques de relógios usados.

Se os varejistas estão usando ferramentas para vender relógios que estão facilmente disponíveis para os consumidores, por que as pessoas venderiam seus relógios para um revendedor que também precisaria lucrar com a transação? Os varejistas que buscam comprar relógios em primeiro lugar dependem da conveniência disponível para os clientes que simplesmente querem vender seus relógios e acabar com isso. Os varejistas também estão no negócio de vendas, de modo que negociações e trade-ins também estão disponíveis quando se trabalha com um revendedor.

Algo que os consumidores também precisam considerar é que outros consumidores estão mais dispostos a confiar em revendedores com reputação estabelecida em relação a outros consumidores.

“Powell, da Crown & Caliber, enaltece os benefícios de fazer com que cada um de seus relógios usados ​​pareça fantástico.” Nós limpamos e temos um serviço de relojoeiro ou consertamos cada relógio em nosso próprio centavo. “Seus concorrentes oferecem serviços semelhantes que ajudam seus próprios O WatchUWatch explica como a apresentação ao vender um relógio pré-propriedade é muito importante, pois o site não só usa a fotografia original, mas inclui detalhes como quando o relógio foi comprado originalmente pelo proprietário original, bem como imagens de Os relógios comprados através da Govberg podem até vir com uma garantia da Govberg.

O resultado é que os consumidores muitas vezes estão dispostos a pagar mais por relógios pré-fabricados que estão sendo vendidos por distribuidores estabelecidos em comparação com o que eles comprariam de relógios comprados. outros consumidores.

O aumento da concorrência pelas compras de relógios usados ​​geralmente beneficia o consumidor. Não só as pessoas podem esperar um valor de mercado justo para seus relógios usados, mas o processo de vendê-los nunca foi tão simples ou transparente.

Frequentemente, a indústria de luxo estabelecida sente que os varejistas de segunda mão existem à margem, vendendo apenas para compradores ambiciosos que não estão interessados ​​ou não podem comprar novos.

A realidade é exatamente o contrário, não apenas porque a indústria de segunda mão é uma extensão natural e importante da nova experiência de compra de relógios, mas também porque ajuda muitos colecionadores a financiar suas novas compras.

A evolução da indústria de relojoaria usada também pode ser fundamental para aumentar o valor de revenda de novos relógios, o que, por sua vez, auxilia a venda de novos relógios.

Os consumidores que procuram vender relógios não desejados têm muitas opções e, em geral, são encorajados a entrar em contato com possíveis revendedores se tiverem preocupações. O que eles devem lembrar é que as pessoas que compram ou vendem relógios de luxo high-end tendem a esperar um atendimento excepcional ao cliente em todas as áreas da vida, então o melhor desses negócios não pode ser uma exceção.

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